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高技术服务业服务质量认证
认证简介
高技术服务是指采用先进技术手段为社会提供服务活动的集合。高技术服务包含研发设计服务、科技成果转化服务、专业技术服务业、信息服务、电子商务服务、质检技术服务、知识产权服务、环境监测及治理服务等。高技术服务是现代服务业的重要内容和高端环节，技术含量和附加值高，创新性强，发展潜力大，辐射带动作用突出。加快发展高技术服务业对于扩大内需、吸纳就业、培育壮大战略性新兴产业、促进产业结构优化升级具有重要意义。
高技术服务业的服务质量评价指标主要有服务能力、服务过程与服务结果三类指标构成。服务能力包括服务资质，团队能力，技术水平，模式创新能力，管理能力，品牌影响和设施设备；服务过程包括专业性，响应性，安全性和移情性；服务结果则包括客户满意度，合规状况，可持续发展和辐射效果。
适用对象
高技术服务企业
认证依据
GB/T 35966-2018《高技术服务业服务质量评价指南》
认证益处
·提高企业管理水平。
·良好的质量管理，有利于提高效率、降低成本、提供产品和服务、增强顾客满意度。
·提高供方的质量信誉。
·增强企业市场竞争能力。
·在政府招投标等大型活动中可以获得加分。
认证流程
